Direito de retratação

ENTREGA
 
Os produtos são entregues por serviço de correio rápido. O valor máximo das obrigações da Puzzle 3D para com qualquer cliente em caso de não entrega ou entrega incorrecta dos produtos adquiridos é o montante cobrado pela nossa empresa ao respetivo cliente. No caso de os preços ou outros detalhes do produto serem apresentados incorretamente, também devido ao facto de terem sido introduzidos incorretamente na base de dados, a Puzzle3D.co reserva-se o direito de cancelar a entrega do respetivo produto e de notificar o cliente o mais rapidamente possível sobre o erro ocorrido.
 
As encomendas contra-reembolso não confirmadas por telefone serão anuladas.
 
A taxa de entrega é de 3,95 euros para encomendas até 80 lei, independentemente do peso ou do endereço de entrega.
As encomendas de valor superior a 80 euros beneficiam de entrega gratuita.
As encomendas efectuadas com contra-reembolso, se não forem confirmadas por telefone, serão anuladas.
Os produtos encomendados a partir do sítio são entregues logo que a encomenda tenha sido confirmada pelo utilizador por telefone a um dos nossos operadores.
A partir do momento em que a sua encomenda for confirmada, será contactado por correio eletrónico ou por telefone e terá o seu número AWB e poderá acompanhar o estado da sua encomenda diretamente no sítio Web do transportador.
 
O tempo de envio dos produtos depende do respetivo stock. Normalmente, no prazo de 24-48 horas após a confirmação da encomenda, receberá o produto em casa se o respetivo produto estiver em stock. Se, em alguns casos, o produto não estiver em stock, um operador informá-lo-á por telefone ou por e-mail sobre o tempo de envio dos produtos encomendados.

(Diretiva 2011/83/UE, ratificada em Itália pelo Decreto Legislativo n.º 21 de 21 de fevereiro de 2014)

O "Consumidor" (ou seja, a pessoa singular que compra bens para fins não relacionados com a sua atividade profissional, isto é, que não efectua a compra indicando um número de IVA na nota de encomenda), tem o direito de rescindir o contrato de compra celebrado à distância, sem ter de justificar o motivo e sem penalização.

Após a receção dos bens, o consumidor tem 14 dias para comunicar a sua vontade de exercer o direito de retratação. A comunicação pode ser feita, por exemplo, por bilhete de serviço, carta registada ou correio eletrónico. Esta comunicação deve conter o nome e o apelido do comprador, o número da encomenda, o número da fatura e a data da compra.

O Consumidor é obrigado a devolver os produtos no mesmo estado em que os recebeu, com a embalagem original (intacta e completa em todas as suas partes, uma vez que são consideradas partes integrantes do bem), manuais, acessórios, componentes, chaves e tudo o mais que foi fornecido, sem qualquer falta.

O consumidor só é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante do seu manuseamento para além do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
No caso de os bens serem manifestamente usados e/ou de a embalagem estar ausente ou intacta, a consequente desvalorização comercial aquando da sua re-comercialização como "produto usado" conduzirá a uma redução do valor.

Para limitar os danos na embalagem original, sugerimos, sempre que possível, que esta seja colocada numa segunda caixa, evitando em todos os casos a aposição de etiquetas ou de fita adesiva diretamente na embalagem original do produto.

No prazo de 14 dias a contar da notificação de retratação, o Consumidor deverá providenciar a devolução do produto a Puzzle 3D (MEDDYS SNC) - Via Bologna 10, 25073 Bovezzo (BS), Itália, pelo seu próprio transitário. As despesas de devolução ficam a cargo do consumidor.
Até à confirmação da receção no endereço supracitado, os bens viajarão sob a responsabilidade do consumidor; por conseguinte, é aconselhável segurar o envio de retorno contra roubo, perda ou danos em trânsito, pelos quais a AgriEuro não assume qualquer responsabilidade.

No prazo de 14 dias após a receção dos bens, reembolsaremos ao cliente o montante total da transação (sujeito às limitações acima indicadas) utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra inicial. O reembolso pode ser suspenso até que o consumidor prove que devolveu efetivamente os bens.

Retirada do fornecedor

A MEDDYS SNC, tem o direito de rescindir o contrato de venda mediante simples notificação fundamentada ao cliente em caso de força maior ou de impossibilidade superveniente não imputável à loja online ou ao transportador. Neste caso, o cliente só terá direito ao reembolso de qualquer montante já pago.

 
COMO DEVOLVER O PRODUTO?
 
De acordo com a regulamentação GEO 34/2014 em vigor, podes devolver os produtos comprados em Puzzle3D.co no prazo de 14 dias após a sua compra.
 
O produto pode ser devolvido nas seguintes condições:
 
sem sinais de montagem, arranhões, choques
embalagens, etiquetas e acessórios intactos
não apresentar sinais de utilização
O produto só pode ser devolvido se estiver em perfeitas condições (incluindo a embalagem) e não apresentar sinais de desgaste. Em caso de rejeição do produto, contacte-nos no prazo de 24 horas após a receção, por telefone ou por correio eletrónico, para estabelecer os pormenores da devolução.
 
Os custos de devolução ficarão a cargo do cliente e o reembolso do valor do produto será efectuado num prazo de cerca de 5 a 7 dias úteis, não podendo exceder o prazo legal de 14 dias.
 
Se o produto devolvido estiver danificado, apresentar sinais evidentes de utilização e não puder ser vendido como um produto novo, reservamo-nos o direito de rejeitar o produto. Todas estas cláusulas e condições estão estipuladas em:
 
Decreto de emergência n.º 34/2014 sobre o regime jurídico dos contratos à distância.
 
Contactar-nos por correio eletrónico: support@puzzle3D.co
Endereço para devolução do produto:
 
Via Bologna 10
Bovezz (BS) 25073
Itália
 
Atenção: não enviar o produto antes de ter obtido o consentimento do serviço de devoluções, o endereço de devolução pode ser diferente do endereço da empresa!
 
COMO É QUE REEMBOLSAMOS O SEU DINHEIRO?
 
para encomendas pagas por cartão em linha - por reembolso para a conta bancária a partir da qual o pagamento foi efectuado
para encomendas pagas por contra-reembolso/iTransferência/- por transferência bancária
Puzzle3D.co pode adiar o reembolso do montante até à receção da mercadoria vendida ou até à receção do comprovativo de envio da mesma, caso não se tenha oferecido para recolher a mercadoria (o que for mais recente). .
 
Se um produto encomendado pelo Comprador não puder ser entregue pelo Vendedor, este informará o Cliente/Comprador desse facto e devolverá o contravalor do produto à conta do Comprador, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o Vendedor teve conhecimento desse facto.