TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’uso di Puzzle3D.co e l’acquisto dei prodotti offerti tramite questo sito web.
Il sito web è di proprietà e gestito da:
MEDDYS SNC
Via Bologna 10
25073 Bovezzo (BS)
Italia
Accedendo a questo sito web o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana o dell’Unione Europea applicabile.
2. Uso del Sito Web
Puoi utilizzare questo sito web solo per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini e Condizioni.
Non devi utilizzare il sito web in alcun modo che possa danneggiarlo, disabilitarlo, sovraccaricarlo o comprometterne il funzionamento, interferire con il suo funzionamento o comprometterne la sicurezza.
Non devi tentare di ottenere accesso non autorizzato ad aree riservate del sito web, agli account dei clienti, ai server o ai sistemi collegati a Puzzle3D.co.
3. Account dei Clienti
Puoi creare un account durante l’utilizzo del nostro sito web.
Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account e della password e di garantire che le informazioni associate al tuo account siano accurate e aggiornate.
Se ritieni che il tuo account sia stato consultato senza autorizzazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
4. Prodotti
Ci impegniamo ragionevolmente a garantire che le descrizioni dei prodotti, le fotografie, i prezzi, la disponibilità e le altre informazioni visualizzate su Puzzle3D.co siano accurate.
Piccole differenze di colore o di aspetto possono verificarsi in base alle impostazioni dello schermo, alle variazioni naturali dei materiali e ai processi di produzione.
Il legno è un materiale naturale. Le differenze di venatura, tonalità, consistenza e altre caratteristiche naturali non costituiscono necessariamente difetti.
In caso di errore evidente nella descrizione di un prodotto, nel prezzo o in altre informazioni sul prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere l’errore e, se necessario, annullare l’ordine interessato. Se il pagamento è già stato ricevuto, l’importo corrispondente verrà rimborsato.
5. Prezzi
Tutti i prezzi visualizzati su Puzzle3D.co sono indicati nella valuta mostrata sul sito web.
Le imposte applicabili saranno incluse o calcolate in base alla località del cliente e alla legge applicabile.
Le spese di spedizione, ove applicabili, sono visualizzate prima che il cliente completi l’ordine.
Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi doganali, imposte all’importazione o altri oneri imposti dal paese di destinazione, che di norma sono a carico del destinatario salvo diversa indicazione.
6. Ordini
L’effettuazione di un ordine tramite Puzzle3D.co costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti contenuti in tale ordine.
Dopo l’effettuazione di un ordine, potremmo inviare una conferma automatica che attesta la ricezione dello stesso.
Un ordine può essere rifiutato o annullato, ad esempio, nei casi in cui:
- il prodotto non sia disponibile;
- il pagamento non possa essere autorizzato;
- l’indirizzo di consegna sia incompleto o non valido;
- si sia verificato un errore evidente di prezzo o tecnico;
- non siamo legalmente in grado di fornire il prodotto;
- circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo impediscano l’evasione dell’ordine.
Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, l’importo pagato per i prodotti annullati verrà rimborsato.
7. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati durante la fase di checkout.
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di fatturazione e di pagamento complete e accurate.
Le transazioni di pagamento possono essere elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi. I loro termini e le loro informative sulla privacy possono applicarsi al trattamento dei pagamenti.
Non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento quando il trattamento dei pagamenti è gestito da un fornitore di pagamenti esterno.
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti tramite servizi di corriere tracciati.
I tempi di elaborazione, i tempi di consegna stimati, i metodi di spedizione e le spese di spedizione applicabili sono descritti nella nostra pagina Spedizione e consegna e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, alle dimensioni del pacco e al corriere.
Una volta spedito un ordine, le informazioni di tracciamento disponibili verranno normalmente inviate via email.
Siamo responsabili della merce fino alla consegna al cliente o a una persona designata dal cliente, salvo il caso in cui il cliente organizzi autonomamente un corriere non offerto da noi.
Le date di consegna sono stime, salvo diverso accordo espresso.
9. Diritto di recesso
I consumatori che acquistano online hanno generalmente il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazione.
Per i beni, il periodo di recesso inizia normalmente il giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informarci della decisione prima della scadenza del periodo di recesso.
La richiesta può essere inviata a:
Il cliente deve fornire informazioni sufficienti a identificare l’ordine, come nome, numero d’ordine e data di acquisto.
10. Restituzione dei prodotti dopo il recesso
Dopo averci comunicato la decisione di recedere, il Consumatore deve restituire i beni entro il termine stabilito dalla legge applicabile.
Salvo diversa indicazione o obbligo di legge, il costo diretto della restituzione dei prodotti a seguito di ripensamento è a carico del Consumatore, purché il Consumatore ne sia stato informato prima dell’acquisto.
I prodotti restituiti devono includere, ove applicabile:
- l’imballaggio originale;
- le istruzioni e i manuali;
- gli accessori;
- i componenti;
- qualsiasi altro elemento originariamente fornito con il prodotto.
Il Consumatore può ispezionare i beni nello stesso modo in cui sarebbe normalmente consentito in un negozio fisico.
Il Consumatore può essere responsabile per qualsiasi riduzione di valore derivante da una manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
11. Indirizzo di reso
Prima di inviare un reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo:
Salvo che forniamo un indirizzo di reso diverso per il caso specifico, i resi possono essere inviati a:
Puzzle 3D – MEDDYS SNC
Via Bologna 10
25073 Bovezzo (BS)
Italia
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato.
12. Rimborsi a seguito del recesso
Qualora il Consumatore eserciti validamente il diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti che devono essere rimborsati ai sensi della legge applicabile.
Il rimborso verrà normalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo che sia stato espressamente concordato un altro metodo.
Il rimborso deve essere effettuato entro il termine legale applicabile. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando il Consumatore non avrà fornito la prova che i beni sono stati rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Ove applicabile, il rimborso include il costo del nostro metodo di consegna standard meno costoso. I costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna più costoso non devono essere rimborsati.
13. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi nelle situazioni escluse dalla legge applicabile a tutela dei consumatori.
Tali situazioni possono includere, ove pertinente, beni realizzati su specifiche del cliente o beni chiaramente personalizzati e altre categorie espressamente escluse dalla legge.
Qualora un’eccezione si applichi a un determinato prodotto, forniremo le informazioni richieste prima del completamento dell’acquisto.
14. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Le regole relative ai resi volontari o ai resi per cambio di idea non limitano i diritti di legge del cliente in merito a merci difettose, danneggiate, errate o non conformi.
Se un prodotto arriva danneggiato, è difettoso o è diverso da quanto ordinato, ti preghiamo di contattare:
Ti preghiamo di indicare il numero d’ordine e, ove opportuno, di allegare fotografie che mostrino il problema.
15. Garanzia legale
I consumatori che acquistano beni da noi beneficiano della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile italiana ed europea a tutela dei consumatori.
Secondo le norme UE, i consumatori hanno una garanzia legale minima di 2 anni per i beni difettosi o non conformi alla descrizione concordata o alla funzionalità attesa. A seconda delle circostanze, il cliente può avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso in conformità alla legge applicabile.
Eventuali garanzie commerciali offerte da un produttore sono separate e non sostituiscono la garanzia legale di legge del consumatore.
16. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, il sito web, il suo design, i testi, la grafica, i loghi, le fotografie e gli altri contenuti originali sono di proprietà di MEDDYS SNC o ad essa concessi in licenza e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Puoi utilizzare il sito web per scopi personali e leciti.
Non puoi riprodurre, distribuire commercialmente, vendere, modificare o sfruttare i contenuti protetti del sito web senza preventiva autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
I marchi e i nomi commerciali di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
17. Siti web di terzi
Puzzle3D.co può contenere link a siti web gestiti da terzi, come corrieri, fornitori di servizi di pagamento o social network.
Questi siti web esterni sono gestiti in modo indipendente da noi.
Non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro disponibilità o delle loro pratiche in materia di privacy. Quando utilizzi un sito web esterno, ti invitiamo a consultare i termini applicabili e le informazioni sulla privacy di quel sito.
18. Newsletter e comunicazioni di marketing
I clienti possono iscriversi volontariamente alle comunicazioni di marketing di Puzzle3D.co.
Le e-mail di marketing saranno inviate solo ove consentito dalla legge applicabile e il cliente può annullare l’iscrizione utilizzando l’opzione di disiscrizione fornita nella comunicazione o contattandoci.
Le e-mail transazionali necessarie per la gestione degli ordini, dei pagamenti, della spedizione, della sicurezza dell’account o delle richieste di assistenza clienti sono separate dalle comunicazioni di marketing.
19. Privacy e cookie
Trattiamo i dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alla nostra Informativa sulla privacy.
Per informazioni su come vengono gestiti i dati personali e i cookie, ti preghiamo di consultare:
Informativa sulla privacy
Informativa sui cookie
Queste informative sono disponibili direttamente su Puzzle3D.co.
20. Disponibilità del sito web
Ci impegniamo a mantenere Puzzle3D.co disponibile e funzionante correttamente, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto o privo di errori in ogni momento.
Possiamo sospendere o limitare temporaneamente l’accesso ove necessario per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti tecnici o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Ove ragionevolmente possibile, cercheremo di ridurre al minimo i disagi.
21. Responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove ciò sia vietato dalla legge applicabile.
In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti di legge riconosciuti ai Consumatori.
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o da un uso improprio o illecito del sito web da parte dell’utente.
22. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti degli obblighi qualora questi derivino da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, interruzioni dei trasporti, scioperi, restrizioni governative, guasti infrastrutturali o altri eventi comparabili.
Qualora tali circostanze impediscano materialmente l’evasione di un ordine, possiamo annullare l’ordine interessato e rimborsare gli importi già pagati per i prodotti che non possono essere forniti.
23. Accessibilità
Ci impegniamo a rendere Puzzle3D.co accessibile e utilizzabile dal maggior numero possibile di persone, nei limiti del ragionevole.
Se riscontri difficoltà nell’accedere a una parte del sito web, ti preghiamo di contattarci e descrivere il problema in modo che possiamo valutarlo.
24. Restrizioni all’esportazione e legali
I prodotti non possono essere acquistati o utilizzati in violazione delle leggi applicabili, delle sanzioni, dei controlli sulle esportazioni o di altre restrizioni legali.
I clienti sono responsabili di verificare che l’acquisto e l’importazione dei prodotti siano consentiti nel Paese di destinazione.
25. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni di tanto in tanto per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle nostre prassi commerciali o alla legge applicabile.
La versione attuale e la data dell’ultima revisione saranno pubblicate su Puzzle3D.co.
Le modifiche non ridurranno retroattivamente i diritti inderogabili dei consumatori applicabili agli ordini già conclusi.
26. Legge applicabile e diritti dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Tuttavia, qualora il cliente sia un Consumatore residente in un altro Paese, la presente scelta della legge applicabile non priva il Consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del suo Paese di residenza, ove tali tutele non possano essere legittimamente escluse.
Qualsiasi controversia sarà gestita dai tribunali competenti individuati ai sensi della legge applicabile.
27. Informazioni di contatto
Questo sito web è di proprietà e gestito da:
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