Droit de rétractation

LIVRAISON
 
Les produits sont livrés par un service de messagerie rapide. La valeur maximale des obligations de Puzzle 3D envers tout client en cas de non-livraison ou de livraison incorrecte des produits achetés est le montant perçu par notre société auprès du client respectif. Dans le cas où les prix ou d'autres détails du produit sont affichés de manière incorrecte, même s'ils ont été introduits de manière incorrecte dans la base de données, Puzzle3D.co se réserve le droit d'annuler la livraison du produit en question et d'informer le client dès que possible de l'erreur qui s'est produite.
 
Les commandes contre remboursement non confirmées par téléphone seront annulées.
 
Les frais de livraison s'élèvent à 3,95 euros pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 80 lei, quel que soit le poids ou l'adresse de livraison.
Les commandes d'une valeur supérieure à 80 euros bénéficient de la livraison gratuite.
Les commandes passées en contre-remboursement qui n'auront pas été confirmées par téléphone seront annulées.
Les produits commandés sur le site sont livrés dès que la commande a été confirmée par vous par téléphone à l'un de nos opérateurs.
Dès que votre commande est confirmée, vous êtes contacté par e-mail ou par téléphone. Vous disposez alors de votre numéro AWB et pouvez suivre l'évolution de votre colis directement sur le site web du transporteur.
 
Le délai d'expédition des produits dépend de leur stock respectif. Normalement, dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande, vous recevrez le produit chez vous si le produit en question est en stock. Si, dans certains cas, le produit n'est pas en stock, un opérateur vous informera par téléphone ou par e-mail du délai d'expédition des produits commandés.

(Directive 2011/83/UE, ratifiée en Italie par le décret législatif n° 21 du 21 février 2014)

Le "consommateur" (c'est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA sur le bon de commande) a le droit de résilier le contrat d'achat conclu à distance, sans devoir donner de raisons et sans pénalité.

À la réception des biens, le consommateur a 14 jours de communiquer leur volonté d'exercer leur droit de rétractation. La communication peut se faire, par exemple, par ticket de service, lettre recommandée ou courrier électronique. Cette communication doit contenir le nom et le prénom de l'acheteur, le numéro de commande, le numéro de facture et la date d'achat.

Le consommateur est tenu de restituer les produits dans l'état dans lequel il les a reçus, avec l'emballage d'origine (intact et complet dans toutes ses parties, celles-ci étant considérées comme faisant partie intégrante de la marchandise), les manuels, les accessoires, les composants, les clés et tout ce qui a été fourni, sans aucun manque.

Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Si les marchandises sont manifestement utilisées et/ou si l'emballage est manquant ou intact, la dévaluation commerciale qui en résulte lors de la remise sur le marché en tant que "produit d'occasion" entraînera une réduction de la valeur.

Afin de limiter les dommages causés à l'emballage d'origine, nous suggérons, dans la mesure du possible, de le placer dans un second carton, en évitant dans tous les cas d'apposer des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit.

Dans les 14 jours qui suivent la notification de la rétractation, le Consommateur doit faire expédier le produit à Puzzle 3D (MEDDYS SNC ) - Via Bologna 10, 25073 Bovezzo (BS), Italie, par son propre transporteur. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur.
Jusqu'à l'accusé de réception à l'adresse susmentionnée, les marchandises voyagent sous la responsabilité du Consommateur ; il est donc conseillé d'assurer le retour contre le vol, la perte ou les dommages en cours de transport, pour lesquels AgriEuro décline toute responsabilité.

Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, nous rembourserons au client le montant total de la transaction (sous réserve des limitations susmentionnées) en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que le consommateur ait prouvé qu'il a effectivement renvoyé les marchandises.

Retrait du fournisseur

MEDDYS SNC, a le droit de résilier le contrat de vente moyennant une simple notification motivée au client en cas de force majeure ou d'impossibilité caractérisée non imputable à la boutique en ligne ou au transporteur. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre qu'au remboursement des sommes déjà versées.

 
COMMENT RETOURNER LE PRODUIT ?
 
Conformément à la réglementation GEO 34/2014 en vigueur, vous pouvez retourner les produits achetés sur Puzzle3D.co dans les 14 jours suivant leur achat.
 
Le produit peut être retourné dans les conditions suivantes :
 
pas de traces d'assemblage, de rayures, de bosses
Emballages, étiquettes et accessoires intacts
ne pas présenter de signes d'utilisation
Le produit ne peut être retourné que s'il est en parfait état (y compris l'emballage) et ne présente aucun signe d'usure. En cas de refus du produit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception par téléphone ou par e-mail afin d'établir les modalités de retour.
 
Les frais de retour seront à la charge du client et le remboursement de la valeur du produit sera effectué dans un délai approximatif de 5 à 7 jours ouvrables et ne pourra excéder le délai légal de 14 jours.
 
Si le produit retourné est endommagé, présente des signes évidents d'utilisation et ne peut être vendu comme un produit neuf, nous nous réservons le droit de refuser le produit. Toutes ces clauses et conditions sont stipulées dans :
 
Ordonnance d'urgence n° 34/2014 sur le régime juridique des contrats à distance.
 
Veuillez nous contacter par e-mail : support@puzzle3D.co
Adresse de retour du produit :
 
Via Bologna 10
Bovezz (BS) 25073
Italie
 
Attention : n'envoyez pas le produit avant d'avoir obtenu l'accord du service des retours, l'adresse de retour peut être différente de l'adresse de l'entreprise !
 
COMMENT REMBOURSER VOTRE ARGENT ?
 
pour les commandes payées par carte en ligne - par remboursement sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué
pour les commandes payées par contre-remboursement/iTransfer/- par virement bancaire
Puzzle3D.co peut reporter le remboursement du montant jusqu'à la réception de la marchandise vendue ou jusqu'à la réception de la preuve d'expédition de la marchandise, dans le cas où il n'a pas proposé de collecter la marchandise lui-même (la date la plus tardive étant retenue). .
 
Si un produit commandé par l'acheteur ne peut être livré par le vendeur, ce dernier en informera le client/acheteur et renverra la contre-valeur du produit sur le compte de l'acheteur, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur a eu connaissance de ce fait.