Fortrydelsesret

(Direktiv 2011/83/EU, ratificeret i Italien ved lovdekret nr. 21 af 21. februar 2014)

'Forbrugeren' (dvs. en fysisk person, der køber varer til formål, der ikke er relateret til hans eller hendes professionelle aktivitet, dvs. som ikke foretager købet ved at angive et momsnummer på ordresedlen), har ret til at trække sig fra købskontrakten, der er indgået på afstand, uden at skulle give grunde og uden straf.

Ved modtagelse af varerne har forbrugeren 14 dage at meddele deres ønske om at udøve deres fortrydelsesret. Meddelelsen kan f.eks. gives i form af en servicebillet, anbefalet brev eller e-mail. Meddelelsen skal indeholde købers for- og efternavn, ordrenummer, fakturanummer og købsdato.

Forbrugeren er forpligtet til at returnere produkterne i samme stand, som de blev modtaget, med original emballage (intakt og komplet i alle deres dele, da de anses for at være integrerede dele af varerne), manualer, tilbehør, komponenter, nøgler og alt andet, der blev leveret, uden mangler.

Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
I tilfælde af at varerne er åbenlyst brugte og/eller har manglende eller intakt emballage, vil den deraf følgende kommercielle devaluering ved genmarkedsføring som et "brugt produkt" føre til en reduktion i værdien.

For at begrænse skaderne på den originale emballage foreslår vi, at den så vidt muligt lægges i en anden kasse, og at man under alle omstændigheder undgår at sætte etiketter eller tape direkte på den originale produktemballage.

Inden for 14 dage fra meddelelsen om fortrydelse skal forbrugeren sørge for, at produktet returneres til Puzzle 3D (MEDDYS SNC ) - Via Bologna 10, 25073 Bovezzo (BS), Italien, af sin egen speditør. Returomkostningerne skal bæres af forbrugeren.
Indtil bekræftelse af modtagelse på ovennævnte adresse rejser varerne under forbrugerens ansvar; det tilrådes derfor at forsikre returforsendelsen mod tyveri, tab eller skade under transport, som AgriEuro ikke påtager sig noget ansvar for.

Inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne refunderer vi kunden det fulde transaktionsbeløb (med forbehold for de begrænsninger, der er angivet ovenfor) ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb. Tilbagebetalingen kan blive suspenderet, indtil forbrugeren har bevist, at han/hun rent faktisk har sendt varerne tilbage.

Leverandørens tilbagetrækning

MEDDYS SNC har ret til at trække sig ud af salgsaftalen ved at give kunden en simpel begrundet meddelelse i tilfælde af force majeure eller overhængende umulighed, der ikke kan tilskrives onlinebutikken eller transportøren. I sådanne tilfælde har kunden kun ret til refusion af allerede betalte beløb.