Wysyłka i dostawa

Niestety nie ma możliwości dostarczenia paczki do punktu odbioru.

Niestety nie oferujemy wysyłki ekspresowej ani żadnej innej szybszej metody wysyłki.

Wszystkie zamówienia z naszego sklepu internetowego są dostarczane bezpłatnie powyżej wartości 60 euro.

Dotyczy to zarówno produktów zamówionych w naszym sklepie internetowym

Oczywiście, że nie, oferujemy zaplanowaną dostawę. 

Dziękujemy za zainteresowanie naszym sklepem!

Korzystamy z usług kilku kurierów, którzy są wybierani w zależności od ilości lub rodzaju zakupionych produktów oraz miejsca docelowego, do którego zamówienie jest wysyłane.

BRT Przesyłka kurierska ekspresowa / TNT Przesyłka ekspresowa

Wysyłamy na terenie całych Włoch, w tym na wyspy.

Uwaga: nie wysyłamy do wymienionych lokalizacji. Nie ma możliwości dokonania dodatkowych płatności za wysyłkę do tych lokalizacji.

Nie znalazłeś wyspy lub innej części kraju, której szukałeś?

Przykro nam, że przedmiot jest uszkodzony. Możesz skontaktować się z naszym Obsługa klienta . Mogą oni pomóc w spełnieniu Twojego żądania. Jeśli możesz również udostępnić szczegółowe zdjęcia, możemy pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.

Przykro nam, że brakuje części do Twojego produktu i chcielibyśmy Ci pomóc. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta aby rozwiązać problem.

Jeśli brakuje części produktu, można je łatwo zidentyfikować i poprosić o ich dostarczenie za pośrednictwem strony internetowej konto Grill & BBQ.

Przejdź do "Moje rozkazy" i kliknij przycisk "Pobierz listę części".

 Czy złożyłeś zamówienie jako gość?
Możesz skontaktować się z nasz Dział Obsługi Klienta, mogą ci pomóc.

Przykro nam, że nie otrzymałeś kompletnego zamówienia. Możliwe, że nie było Cię w domu, gdy kurier próbował dostarczyć Ci przesyłkę.

Mogliby zostawiwszy go u sąsiada lub w paczkomacie. Za pośrednictwem łącza śledzenia można sprawdzić, gdzie przesyłka została dostarczona. Informacje można znaleźć na portalu śledzenia w wiadomości e-mail. Kurier zazwyczaj zostawia również notatkę.

Skontaktuj się z nami obsługa klienta gdy przesyłka nadal nie dotarła i nie otrzymano żadnej informacji od kuriera.

W bardzo rzadkich przypadkach nie możemy dostarczyć produktu i musimy anulować zamówienie.

Najczęstsze powody są następujące:

• Artykuł jest wyprzedany
• Nasz sprzedawca nie udało się potwierdzić zamówienie
• Informacje na adresie są niejasne lub nieprawidłowe

Z przykrością informujemy, że numer przesyłki nie działa. Możesz sprawdź portal monitorowania aby uzyskać najnowsze informacje. Informacje na temat portalu monitorowania można znaleźć w sekcji e-mail.

Twój kod śledzenia zostanie aktywowany w ciągu 24 godzin. W przypadku zamawiania wielu produktów w ramach jednego zamówienia możliwe jest, że dostawa nastąpi w różnym czasie. To samo dotyczy produktów wysyłanych w kilku paczkach; otrzymasz numer śledzenia dla każdej paczki.

Najdokładniejsze informacje można znaleźć w wiadomości e-mail od potwierdzenie zamówienia i wysyłkiStatus śledzenia jest zawarty w tej wiadomości e-mail. Jeśli po 24 godzinach numer śledzenia nie został jeszcze aktywowany, skontaktuj się z nami.

Przykro nam, że nie otrzymałeś kompletnego zamówienia. Staramy się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Czasami oznacza to, że paczka dotrze w oddzielnych częściach.

Możesz śledzić dostawę różnych paczek w portalu śledzenia. Wyświetlane są informacje o dostawie w ciągu 24 godzin. Informacje na temat portalu monitorowania można znaleźć w sekcji e-mail.

Jeśli w ciągu 72 godzin w portalu monitorowania nie zostaną wyświetlone żadne informacje, należy skontaktować się z nasza obsługa klienta.

Zakup zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia jak tylko przedmiot będzie gotowy do wysyłki.

Gdy tylko rozpoczniemy przetwarzanie zamówienia, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia zamówienia. Za pomocą tego linku możesz monitorować status swojego zamówienia w czasie rzeczywistym w portalu śledzenia Grill & BBQ.

Informacje te można również znaleźć w twój konto.

Nie otrzymałeś wiadomości e-mail? Sprawdź, czy wiadomość e-mail znajduje się w folderze spamu.

Status przesyłki można z łatwością wyświetlić w aplikacji Konto KROKI. 

Status przesyłki można sprawdzić w wiadomości e-mail. W tej wiadomości e-mail znajduje się status śledzenia, link "śledź swoje zamówienie przekierowuje do stanu konta zamówienie.

Otrzymasz automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, gdy tylko rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zamówienia. Łącze śledzenia umożliwi monitorowanie statusu zamówienia w czasie rzeczywistym w portalu śledzenia.

Informacje dotyczące monitorowania można również znaleźć w twój konto. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze linku do śledzenia, sprawdź nasz folder spamu.

Chcielibyśmy wysłać zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Czasami może to oznaczać, że zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach.

W portal monitorowania można sprawdzić status swojego zamówienia i poszczególnych przesyłek. Informacje na temat portalu śledzenia można znaleźć w sekcji e-mail. Portal monitorowania jest aktualizowany w ciągu 24 godzin.

Po złożeniu zamówienia zmiana adresu nie jest już możliwa. Prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta.

Nie, tylko osoba, której nazwisko znajduje się na paczce, może ją odebrać.