Derecho de retractación

(Directiva 2011/83/UE, ratificada en Italia por el Decreto Legislativo nº 21, de 21 de febrero de 2014).

El "Consumidor" (es decir, la persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, es decir, que no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido), tiene derecho a rescindir el contrato de compra celebrado a distancia, sin tener que dar razones y sin penalización alguna.

Al recibir los bienes, el consumidor tiene 14 días comunicar su deseo de ejercer su derecho de desistimiento. La comunicación podrá realizarse, por ejemplo, mediante ticket de servicio, carta certificada o correo electrónico. Dicha comunicación deberá contener el nombre y apellidos del comprador, el número de pedido, el número de factura y la fecha de compra.

El Consumidor está obligado a devolver los productos en el mismo estado en que los recibió, con los embalajes originales (intactos y completos en todas sus partes, ya que se consideran partes integrantes de la mercancía), manuales, accesorios, componentes, llaves y todo lo demás que le fue suministrado, sin ninguna falta.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En caso de que la mercancía esté evidentemente usada y/o falte el embalaje o esté intacto, la devaluación comercial resultante al volver a comercializarla como "producto usado" dará lugar a una reducción de su valor.

Para limitar los daños al embalaje original, siempre que sea posible sugerimos colocarlo en una segunda caja, evitando en todos los casos pegar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del producto.

En un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, el Consumidor deberá organizar la devolución del producto a Puzzle 3D (MEDDYS SNC ) - Via Bologna 10, 25073 Bovezzo (BS), Italia, a través de su propio transportista. Los gastos de devolución correrán a cargo del Consumidor.
Hasta la confirmación de la recepción en la dirección arriba indicada, la mercancía viajará bajo la responsabilidad del Consumidor, por lo que se aconseja asegurar el envío de vuelta contra robo, pérdida o daños en tránsito, de los que AgriEuro no se hace responsable.

En un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, reembolsaremos al cliente el importe íntegro de la transacción (con las limitaciones indicadas anteriormente) utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra inicial. El reembolso podrá suspenderse hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto efectivamente los bienes.

Retirada del proveedor

MEDDYS SNC, tiene derecho a rescindir el contrato de venta mediante simple notificación motivada al cliente en caso de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida no imputable a la tienda online o al transportista. En tal caso, el cliente sólo tendrá derecho al reembolso de las sumas ya abonadas.