Szállítás és kézbesítés

Sajnos nem áll módunkban a csomagot átvételi/csomagfelvételi pontra szállítani.

Sajnos nem kínálunk expressz szállítást vagy más gyorsabb szállítási módot.

Az online áruházunkban leadott összes rendelést 60 EUR érték felett ingyenesen szállítjuk ki.

Ez vonatkozik az online áruházunkból rendelt termékekre is.

Természetesen nem, menetrend szerinti szállítást kínálunk. 

Köszönjük, hogy érdeklődik üzletünk iránt!

A szállításhoz több futárszolgálatot is igénybe veszünk, amelyeket az Ön által megvásárolt termékek mennyisége vagy típusa, valamint a megrendelés célállomása alapján választunk ki.

BRT Futár Expressz / TNT Expressz csomag

Olaszország egész területén szállítunk, beleértve a szigeteket is.

Megjegyzés: az említett helyekre nem szállítunk. Ezekre a helyekre történő szállításért nem lehetséges további kifizetéseket teljesíteni.

Nem találta meg a keresett szigetet vagy más országrészt?

Sajnálattal értesültünk arról, hogy a termék sérült. Felveheti a kapcsolatot a Ügyfélszolgálat . Ők tudnak segíteni a kérésedben. Ha részletes képeket is meg tud osztani, akkor a lehető leggyorsabban tudunk segíteni.

Sajnálattal halljuk, hogy hiányoznak alkatrészek a termékhez, és szeretnénk segíteni Önnek. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal hogy megoldja a problémáját.

Ha a termékéből hiányoznak alkatrészek, könnyen azonosíthatja és kérheti a hiányzó alkatrészeket az Ön számla Grill & BBQ.

Menjen a "Az én parancsaim" és kattintson a "Alkatrészlista letöltése".

 Vendégként adott le rendelést?
Kapcsolatba léphet a Ügyfélszolgálati osztályunk, ők segíthetnek neked.

Sajnálattal értesültünk arról, hogy nem kapta meg a teljes megrendelést. Lehetséges, hogy Ön nem volt otthon, amikor a futár megpróbálta kézbesíteni Önnek a csomagot.

Lehet, hogy egy szomszédjánál hagyta. vagy egy csomagküldő boltban. A nyomon követési linken keresztül láthatja, hogy hová szállították a csomagját. A nyomon követési portálon az információkat az e-mailben találja. A futár általában hagy egy üzenetet is.

Kapcsolatfelvétel ügyfélszolgálat ha a csomag még mindig hiányzik, és nem kapott semmilyen értesítést a futártól.

Nagyon ritka esetekben előfordulhat, hogy nem tudjuk leszállítani a terméket, és törölnünk kell a megrendelést.

A leggyakoribb okok a következők:

• A cikk elfogyott
• Eladónk nem sikerült megerősíteni a megrendelését
• Információ a címen nem világosak vagy helytelenek

Sajnálattal értesültünk arról, hogy a nyomon követési szám nem működik. Akkor ellenőrizze a felügyeleti portált a legfrissebb információkért. A felügyeleti portálról a következő oldalon talál információkat az e-mail címet.

A nyomkövető kód aktiválódik 24 órán belül. Ha egy rendelésen belül több terméket rendel, előfordulhat, hogy a szállítás eltérő időt vesz igénybe. Ugyanez vonatkozik a több csomagban szállított termékekre is; csomagonként egy nyomon követési számot kap.

A legpontosabb információkat a következő e-mailben találja meg megrendelés és feladás visszaigazolásaa nyomon követési státusz szerepel ebben az e-mailben. Ha a 24 óra elteltével a nyomon követési szám még nincs aktiválva, kapcsolatfelvétel.

Sajnálattal értesültünk arról, hogy nem kapta meg a teljes megrendelést. Igyekszünk a megrendeléseket a lehető leghamarabb elküldeni. Ez néha azt jelenti, hogy a csomag megérkezik különálló részekben.

Nyomon követheti a különböző csomagok kézbesítését a nyomon követési portálon. A szállítási információk megjelennek 24 órán belül. A felügyeleti portállal kapcsolatos információkat a következő menüpontban találja meg az e-mail címet.

Ha 72 órán belül nem jelenik meg információ a felügyeleti portálon, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a ügyfélszolgálatunk.

Vásárlását a következő módon szállítjuk a fizetés beérkezését követő 2 munkanapon belül. Ön a következőket kapja egy nyomon követési linket tartalmazó e-mail amint a termék készen áll a szállításra.

Amint megkezdjük a megrendelés feldolgozását, kap egy e-mailt a megrendelés nyomon követési linkjével. Ezzel a linkkel valós időben nyomon követheti megrendelése állapotát a Grill & BBQ nyomon követési portálon.

Ezt az információt megtalálhatja a az Öné számla.

Nem kapta meg az e-mailt? Ellenőrizze, hogy az e-mail a spam mappában van-e.

Könnyedén megtekintheti a küldeménye állapotát az Ön KROKI számla. 

A küldemény státuszát az e-mailben láthatja. Ebben az e-mailben szerepel a nyomon követési státusz, a link "nyomon követheti a rendelését' átirányítja Önt az Ön rendelés.

Kap egy automatikusan generált e-mailt egy nyomon követési linkkel, amint megkezdtük a megrendelés feldolgozását. A nyomon követési link lehetővé teszi, hogy a nyomon követési portálon valós időben nyomon követhesse megrendelése állapotát.

A felügyeleti információkat a az Öné számla. Ha még nem kapta meg a nyomon követési linket, kérjük, ellenőrizze a spam mappát.

Szeretnénk a lehető leghamarabb elküldeni Önnek a megrendelését. Ez néha azt is jelentheti, hogy egy rendelést több csomagban küldünk.

A oldalon. felügyeleti portál ellenőrizheti a megrendelés és a különböző csomagok állapotát. Az információkat a nyomon követési portálon a következő oldalon találja meg az e-mail címet. A felügyeleti portál frissül 24 órán belül.

Ha már leadott egy rendelést, a cím megváltoztatására már nincs lehetőség. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálat.

Nem, csak az a személy veheti át a csomagot, akinek a neve szerepel a csomagon.