Pošiljanje in dostava

Na žalost paketa ni mogoče dostaviti na mesto prevzema/prevzema paketa.

Na žalost ne ponujamo hitrega pošiljanja ali drugih hitrejših načinov pošiljanja.

Vsa naročila iz naše spletne trgovine so nad vrednostjo 60 evrov dostavljena brezplačno.

To velja za izdelke, naročene v naši spletni trgovini.

Ne, seveda, ponujamo načrtovano dostavo. 

Hvala, ker vas zanima naša trgovina!

Za pošiljanje pošiljk uporabljamo več kurirjev, ki jih izberemo glede na količino ali vrsto izdelkov, ki ste jih kupili, in glede na destinacijo, kamor se naročilo pošilja.

BRT Courier Express / TNT Express parcel

Pošiljamo po vsej Italiji, vključno z otoki.

Opomba: Ne pošiljamo na navedene lokacije. Dodatnih plačil za pošiljanje na te lokacije ni mogoče izvesti.

Niste našli otoka ali drugega dela države, ki ste ga iskali?

Žal nam je, da je vaš izdelek poškodovan. Lahko stopite v stik z našim Storitve za stranke . Pomagajo vam lahko pri vaši zahtevi. Če lahko posredujete tudi podrobne slike, vam lahko pomagamo kar najhitreje.

Žal nam je, da za vaš izdelek manjkajo deli, in radi bi vam pomagali. Obrnite se na našo službo za stranke da bi rešili svojo težavo.

Če manjkajo deli izdelka, jih lahko preprosto prepoznate in zahtevate prek račun Grill & BBQ.

Pojdi navzgor "Moja naročila" in kliknite gumb "Prenos seznama delov".

 Ste oddali naročilo kot gost?
Lahko stopite v stik z naš oddelek za storitve za stranke, vam lahko pomagajo.

Žal nam je, da niste prejeli popolnega naročila. Možno je, da vas ni bilo doma, ko vam je kurir skušal dostaviti paket.

Lahko bi ker ga je pustil pri sosedu. ali v trgovini s paketi. Prek povezave za sledenje lahko preverite, kam je bila vaša pošiljka dostavljena. Informacije o portalu za sledenje najdete v svojem e-poštnem sporočilu. Kurir običajno pusti tudi obvestilo.

Obrnite se na naše storitve za stranke če pošiljka še vedno manjka in od kurirja niste prejeli nobenega obvestila.

V zelo redkih primerih izdelka ne moremo dostaviti in moramo naročilo preklicati.

Najpogostejši razlogi so naslednji:

• Članek je razprodan
• Naš prodajalec ne je lahko potrdil vaše naročilo.
• Informacije na naslovu so nejasni ali nepravilni.

Žal nam je, da vaša številka za sledenje ne deluje. Lahko preverjanje portala za spremljanje za najnovejše informacije. Informacije o portalu za spremljanje najdete v vaše e-poštno sporočilo.

Vaša koda za sledenje bo aktivirana. v 24 urah. Pri naročanju več izdelkov v enem naročilu je mogoče, da bo dostava trajala različno dolgo. Enako velja za izdelke, ki so poslani v več paketih; za vsak paket boste prejeli številko za sledenje.

Najnatančnejše informacije najdete v e-poštnem sporočilu, ki ga je poslal potrditev naročila in odpremestatus sledenja je vključen v to e-poštno sporočilo. Če po 24 urah številka za sledenje še ni aktivirana, stopite v stik z nami.

Žal nam je, da niste prejeli popolnega naročila. Trudimo se, da bi naročila poslali v najkrajšem možnem času. Včasih to pomeni, da bo pošiljka prispela v ločenih delih.

Spremljate lahko dostavo različnih paketov na portalu za sledenje. Prikažejo se informacije o dostavi v 24 urah. Informacije o portalu za spremljanje najdete v vaše e-poštno sporočilo.

Če se v 72 urah na vašem portalu za spremljanje ne prikažejo nobene informacije, se obrnite na naše storitve za stranke.

Vaš nakup bo poslan v 2 delovnih dneh po prejemu plačila. Prejeli boste e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje. takoj, ko je izdelek pripravljen za odpremo.

Takoj ko začnemo obdelovati vaše naročilo, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje naročilu. S to povezavo lahko v realnem času spremljate stanje naročila na portalu za sledenje Grill & BBQ.

Te informacije lahko najdete tudi v vaš račun.

Elektronskega sporočila niste prejeli? Preverite, ali je e-poštno sporočilo v mapi za neželeno pošto.

Status pošiljke si lahko preprosto ogledate v Račun KROKI. 

Status pošiljke si lahko ogledate v svojem e-poštnem sporočilu. V tem e-poštnem sporočilu je vključen status sledenja, povezava "spremljajte svoje naročilo' vas preusmeri na stanje vašega naročite.

Ko bomo začeli obdelovati vaše naročilo, boste prejeli samodejno ustvarjeno e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje. Povezava za sledenje vam bo omogočila spremljanje statusa vašega naročila v realnem času na portalu za sledenje.

Informacije o spremljanju lahko najdete tudi v vaš račun. Če povezave za sledenje še niste prejeli, preverite našo mapo za neželeno pošto.

Vaše naročilo vam želimo poslati čim prej. Včasih to lahko pomeni, da je naročilo poslano v več paketih.

Na spletnem mestu portal za spremljanje lahko preverite stanje svojega naročila in različnih paketov. Informacije o portalu za sledenje najdete v vaše e-poštno sporočilo. Posodobitev portala za spremljanje v 24 urah.

Če ste že oddali naročilo, ni več mogoče spremeniti naslova. Obrnite se na naš storitve za stranke.

Ne, pošiljko lahko prevzame samo oseba, katere ime je navedeno na pošiljki.