Versand und Lieferung

Leider ist es nicht möglich, das Paket an einer Abhol-/Paketsammelstelle abzugeben.

Leider bieten wir keinen Expressversand oder eine andere schnellere Versandart an.

Alle Bestellungen in unserem Online-Shop werden ab einem Warenwert von 60 EUR kostenlos geliefert.

Dies gilt sowohl für Produkte, die in unserem Online-Shop bestellt werden

Nein, natürlich nicht, wir bieten eine planmäßige Lieferung an. 

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Shop!

Wir verwenden verschiedene Kurierdienste für unsere Sendungen, die je nach Menge oder Art der von Ihnen gekauften Produkte und dem Zielort der Bestellung ausgewählt werden.

BRT-Kurier-Express / TNT-Express-Paket

Wir versenden in ganz Italien, einschließlich der Inseln.

Anmerkung: wir liefern nicht an die genannten Orte. Es ist nicht möglich, zusätzliche Zahlungen für den Versand an diese Orte zu leisten.

Sie haben die Insel oder den anderen Teil des Landes, den Sie suchen, nicht gefunden?

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Artikel beschädigt ist. Sie können sich mit unserem Kundenbetreuung . Sie können Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen. Wenn Sie auch detaillierte Bilder zur Verfügung stellen können, können wir Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Es tut uns leid zu hören, dass für Ihr Produkt Teile fehlen und wir würden Ihnen gerne helfen. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst um Ihr Problem zu lösen.

Wenn Teile Ihres Produkts fehlen, können Sie die fehlenden Teile leicht identifizieren und über Ihr Konto Grill & BBQ.

Gehe zu "Meine Befehle" und klicken Sie auf die Schaltfläche Stückliste herunterladen".

 Haben Sie als Gast eine Bestellung aufgegeben?
Sie können sich an die unsere Kundendienstabteilung, können sie Ihnen helfen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine vollständige Bestellung erhalten haben. Es ist möglich, dass Sie nicht zu Hause waren, als der Kurier versuchte, Ihnen das Paket zuzustellen.

Sie könnten nachdem er es bei einem Nachbarn abgegeben hatte oder in einem Paketshop. Über den Tracking-Link können Sie sehen, wo Ihr Paket zugestellt wurde. Sie finden die Informationen auf dem Tracking-Portal in Ihrer E-Mail. Der Kurier hinterlässt in der Regel auch einen Vermerk.

Kontakt zu unserem Kundenbetreuung wenn das Paket immer noch nicht angekommen ist und Sie keine Nachricht vom Kurier erhalten haben.

In sehr seltenen Fällen können wir ein Produkt nicht liefern und müssen eine Bestellung stornieren.

Die häufigsten Gründe sind die folgenden:

• Der Artikel ist ausverkauft
• Unser Verkäufer hat keine konnte Ihre Bestellung bestätigen
• Informationen auf der Adresse unklar oder falsch sind

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Sendungsnummer nicht funktioniert. Sie können das Überwachungsportal überprüfen für die neuesten Informationen. Informationen über das Überwachungsportal finden Sie in der Ihre E-Mail.

Ihr Tracking-Code wird aktiviert innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie mehrere Artikel innerhalb einer Bestellung bestellen, ist es möglich, dass die Lieferung unterschiedlich lange dauert. Das Gleiche gilt für Produkte, die in mehreren Paketen verschickt werden; Sie erhalten eine Tracking-Nummer pro Paket.

Die genauesten Informationen finden Sie in der E-Mail von Auftrags- und VersandbestätigungDer Status der Sendungsverfolgung ist in dieser E-Mail enthalten. Wenn nach 24 Stunden die Sendungsverfolgungsnummer ist noch nicht aktiviert, kontaktieren Sie uns.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine vollständige Bestellung erhalten haben. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Manchmal bedeutet dies, dass das Paket ankommen wird in getrennten Teilen.

Sie können die Zustellung verschiedener Pakete verfolgen im Tracking-Portal. Informationen zur Lieferung werden angezeigt innerhalb von 24 Stunden. Informationen über das Überwachungsportal finden Sie in der Ihre E-Mail.

Wenn innerhalb von 72 Stunden keine Informationen in Ihrem Überwachungsportal angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an die unseren Kundendienst.

Ihr Kauf wird versandt innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung sobald der Artikel versandfertig ist.

Sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Auftragsverfolgung. Mit diesem Link können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit im Grill & BBQ Tracking Portal verfolgen.

Diese Informationen finden Sie auch in der Ihr Konto.

Sie haben die E-Mail nicht erhalten? Prüfen Sie, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner ist.

Sie können den Status Ihrer Sendung ganz einfach in Ihrem KROKI-Konto. 

Sie können den Status Ihrer Sendung in Ihrer E-Mail einsehen. In dieser E-Mail ist ein Status der Sendungsverfolgung enthalten, der Link "Ihre Bestellung verfolgen' leitet Sie weiter zum Status Ihrer bestellen.

Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen haben. Mit dem Tracking-Link können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit im Tracking-Portal verfolgen.

Informationen zur Überwachung finden Sie auch in der Ihr Konto. Wenn Sie den Tracking-Link noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte unseren Spam-Ordner.

Wir möchten Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zusenden. Manchmal kann dies bedeuten, dass eine Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird.

Unter Überwachungsportal können Sie den Status Ihrer Bestellung und der einzelnen Pakete überprüfen. Sie finden die Informationen über das Tracking-Portal in der Ihre E-Mail. Das Überwachungsportal wird aktualisiert innerhalb von 24 Stunden.

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Adresse zu ändern. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice.

Nein, nur die Person, deren Name auf dem Paket steht, kann es abholen.