Forsendelse og levering

Det er desværre ikke muligt at aflevere pakken på et afhentnings- eller pakkeshop.

Desværre tilbyder vi ikke ekspresforsendelse eller andre hurtigere forsendelsesmetoder.

Alle ordrer fra vores online shop leveres gratis over en værdi af 60 Euro.

Dette gælder både for produkter bestilt fra vores online shop

Nej, selvfølgelig ikke, vi tilbyder planlagt levering. 

Tak, fordi du er interesseret i vores butik!

Vi bruger flere kurerer til vores forsendelser, og de vælges i henhold til mængden eller typen af produkter, du har købt, og den destination, som ordren sendes til.

BRT Courier Express / TNT Express-pakke

Vi sender til hele Italien inklusive øer.

Bemærk: Vi sender ikke til de nævnte steder. Det er ikke muligt at foretage yderligere betalinger for forsendelse til disse steder.

Fandt du ikke den ø eller anden del af landet, du ledte efter?

Vi er kede af at høre, at din vare er beskadiget. Du kan komme i kontakt med vores Kundeservice . De kan hjælpe dig med din forespørgsel. Hvis du også er i stand til at dele detaljerede billeder, kan vi hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Vi er kede af at høre, at der mangler dele til dit produkt, og vi vil gerne hjælpe dig. Kontakt vores kundeservice til at løse dit problem.

Hvis der mangler dele af dit produkt, kan du nemt identificere og anmode om de manglende dele via din konto Grill & BBQ.

Gå til "Mine ordrer" og klik på "Download stykliste".

 Har du lagt en bestilling som gæst?
Du kan komme i kontakt med vores kundeserviceafdeling, de kan hjælpe dig.

Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget en komplet ordre. Det er muligt, at du ikke var hjemme, da kureren forsøgte at aflevere pakken til dig.

De kunne efter at have efterladt den hos en nabo eller i en pakkeshop. Via sporingslinket kan du se, hvor din pakke er blevet leveret. Du kan finde oplysningerne på sporingsportalen i din e-mail. Kureren efterlader som regel også en note.

Kontakt vores kundeservice når pakken stadig mangler, og du ikke har modtaget nogen besked fra kureren.

I meget sjældne tilfælde kan vi ikke levere et produkt og er nødt til at annullere en ordre.

De mest almindelige årsager er som følger:

• Artiklen er udsolgt
• Vores sælger gør ikke kunne bekræfte din ordre
• Information på adressen er uklare eller forkerte

Vi er kede af at høre, at dit sporingsnummer ikke virker. Du kan Tjek overvågningsportalen for de seneste oplysninger. Du kan finde oplysninger om overvågningsportalen i din e-mail.

Din sporingskode vil blive aktiveret inden for 24 timer. Når du bestiller flere varer i én ordre, er det muligt, at leveringen vil tage forskellige tidspunkter. Det samme gælder for produkter, der sendes i flere pakker; du vil modtage et sporingsnummer pr. pakke.

Du kan finde de mest præcise oplysninger i e-mailen fra ordre- og forsendelsesbekræftelsesporingsstatus er inkluderet i denne e-mail. Hvis efter 24 timer sporingsnummeret er endnu ikke aktiveret, Kontakt os.

Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget en komplet ordre. Vi bestræber os på at sende ordrer så hurtigt som muligt. Nogle gange betyder det, at pakken ankommer i separate dele.

Du kan spore leveringen af forskellige pakker i sporingsportalen. Leveringsoplysninger vises inden for 24 timer. Du kan finde information om overvågningsportalen i din e-mail.

Hvis der ikke vises nogen oplysninger i din overvågningsportal inden for 72 timer, bedes du kontakte vores kundeservice.

Dit køb vil blive afsendt inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse af betaling. Du vil modtage en e-mail med et sporingslink så snart varen er klar til afsendelse.

Så snart vi begynder at behandle din ordre, vil du modtage en e-mail med et link til sporing af ordren. Med dette link kan du følge status for din ordre i realtid i Grill & BBQ's sporingsportal.

Du kan også finde disse oplysninger i jeres konto.

Du har ikke modtaget e-mailen? Tjek, om e-mailen ligger i din spam-mappe.

Du kan nemt se status for din forsendelse i din KROKI-konto. 

Du kan se status for din forsendelse i din e-mail. I denne e-mail er der en sporingsstatus, linket "spor din ordre' omdirigerer dig til status for din ordre.

Du vil modtage en automatisk genereret e-mail med et sporingslink, så snart vi er begyndt at behandle din ordre. Sporingslinket giver dig mulighed for at overvåge status for din ordre i realtid i sporingsportalen.

Du kan også finde overvågningsoplysninger i jeres konto. Hvis du endnu ikke har modtaget sporingslinket, bedes du tjekke vores spam-mappe.

Vi vil gerne sende dig din bestilling så hurtigt som muligt. Nogle gange kan det betyde, at en ordre bliver sendt i flere pakker.

I Overvågningsportal kan du tjekke status for din ordre og de forskellige pakker. Du kan finde oplysninger om sporingsportalen på din e-mail. Overvågningsportalen er opdateret inden for 24 timer.

Når du allerede har afgivet en ordre, er det ikke længere muligt at ændre din adresse. Kontakt venligst vores kundeservice.

Nej, kun den person, hvis navn står på pakken, kan hente den.