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PERGUNTAS FREQUENTES
Os preços exibidos no site incluem IVA?
Os preços dos produtos incluem IVA quando aplicável.
Quaisquer custos de envio são exibidos durante o checkout antes da conclusão do pedido.
O envio gratuito pode estar disponível acima do valor mínimo do pedido exibido no site ou durante o checkout.
Os produtos têm garantia?
Sim. Os produtos vendidos a consumidores estão abrangidos pela garantia legal de conformidade aplicável, nos termos da legislação italiana e europeia de defesa do consumidor.
Caso receba um produto com defeito ou em desconformidade, entre em contato conosco e inclua o número do seu pedido e, se útil, fotografias do problema.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Os métodos de pagamento atualmente disponíveis são exibidos durante o checkout.
Dependendo da disponibilidade, estes podem incluir:
- Cartão de crédito ou débito
- Stripe
- PayPal
- Pagamento na entrega, quando disponível
Os pagamentos online com cartão são processados com segurança pelo provedor de pagamento selecionado.
Como os produtos são entregues?
Os pedidos são enviados por serviços de correio com rastreamento.
Para entregas na Itália, podemos utilizar BRT ou TNT Express.
Os pedidos internacionais podem ser enviados por FedEx, DHL ou outro correio com rastreamento adequado.
O método de envio disponível e o custo de envio são exibidos durante o checkout.
Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos são normalmente processados no prazo de 0–1 dia útil.
A entrega na Itália costuma ocorrer no prazo de 1–2 dias úteis após o envio, dependendo do destino e do correio.
Os prazos de entrega internacional variam conforme o destino e o serviço de envio.