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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Les prix affichés sur le site incluent-ils la TVA ?
Les prix des produits incluent la TVA le cas échéant.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du paiement avant la validation de la commande.
La livraison gratuite peut être disponible au-delà du montant minimum de commande indiqué sur le site ou lors du paiement.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui. Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité applicable selon le droit italien et européen de la consommation.
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et, si utile, des photographies du problème.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont indiqués lors du paiement.
Selon les disponibilités, il peut s’agir de :
- Carte de crédit ou de débit
- Stripe
- PayPal
- Paiement à la livraison, si disponible
Les paiements par carte en ligne sont traités de manière sécurisée par le prestataire de paiement sélectionné.
Comment les produits sont-ils livrés ?
Les commandes sont expédiées via des services de messagerie avec suivi.
Pour les livraisons en Italie, nous pouvons utiliser BRT ou TNT Express.
Les commandes internationales peuvent être expédiées avec FedEx, DHL ou un autre transporteur avec suivi adapté.
Le mode de livraison et les frais de port disponibles sont affichés lors du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 0 à 1 jour ouvré.
La livraison en Italie est généralement prévue sous 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination et le transporteur.
Les délais de livraison internationaux varient selon la destination et le service d’expédition.