REGULAMIN
Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026
1. Wprowadzenie
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Puzzle3D.co oraz zakupu produktów oferowanych za pośrednictwem tej strony internetowej.
Właścicielem i operatorem strony internetowej jest:
MEDDYS SNC
Via Bologna 10
25073 Bovezzo (BS)
Włochy
Korzystając z tej strony internetowej lub składając zamówienie, akceptujesz niniejszy Regulamin.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązującego prawa włoskiego lub prawa Unii Europejskiej.
2. Korzystanie ze strony internetowej
Stronę internetową możesz wykorzystywać wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Nie wolno korzystać ze strony internetowej w sposób, który może ją uszkodzić, wyłączyć, przeciążyć lub pogorszyć jej działanie, zakłócić jej funkcjonowanie lub naruszyć jej bezpieczeństwo.
Nie wolno podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do zastrzeżonych obszarów strony internetowej, kont klientów, serwerów lub systemów połączonych z Puzzle3D.co.
3. Konta klientów
Korzystając z naszej strony internetowej, możesz utworzyć konto.
Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i hasła do swojego konta oraz za zapewnienie, że informacje powiązane z Twoim kontem są prawidłowe i aktualne.
Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta bez upoważnienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
4. Produkty
Podejmujemy uzasadnione starania, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny, dostępność oraz inne informacje prezentowane w Puzzle3D.co były prawidłowe.
Drobne różnice w kolorze lub wyglądzie mogą wynikać z ustawień ekranu, naturalnych różnic w materiałach oraz procesów produkcyjnych.
Drewno jest materiałem naturalnym. Różnice w usłojeniu, odcieniu, fakturze oraz inne naturalne cechy nie stanowią wad.
W przypadku oczywistego błędu w opisie produktu, cenie lub innych informacjach o produkcie zastrzegamy sobie prawo do poprawienia błędu i, w razie potrzeby, anulowania dotkniętego nim zamówienia. Jeżeli płatność została już otrzymana, odpowiednia kwota zostanie zwrócona.
5. Ceny
Wszystkie ceny prezentowane w Puzzle3D.co są podawane w walucie wskazanej na stronie internetowej.
Obowiązujące podatki zostaną uwzględnione lub obliczone zgodnie z lokalizacją klienta oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Koszty wysyłki, jeśli mają zastosowanie, są prezentowane przed złożeniem zamówienia przez klienta.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie cła, podatki importowe lub inne opłaty nakładane przez kraj przeznaczenia, które co do zasady obciążają odbiorcę, chyba że stwierdzono inaczej.
6. Zamówienia
Złożenie zamówienia za pośrednictwem Puzzle3D.co stanowi ofertę zakupu produktów objętych tym zamówieniem.
Po złożeniu zamówienia możemy wysłać automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
Zamówienie może zostać odrzucone lub anulowane na przykład w przypadku, gdy:
- produkt jest niedostępny;
- płatność nie może zostać autoryzowana;
- adres dostawy jest niekompletny lub nieprawidłowy;
- wystąpił oczywisty błąd w cenie lub błąd techniczny;
- nie możemy legalnie dostarczyć produktu;
- okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą uniemożliwiają realizację zamówienia.
Jeżeli anulujemy zamówienie po otrzymaniu płatności, kwota zapłacona za anulowane produkty zostanie zwrócona.
7. Płatność
Dostępne metody płatności są wyświetlane na etapie składania zamówienia.
Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i prawidłowych danych do rozliczenia oraz informacji o płatności.
Transakcje płatnicze mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności. Do przetwarzania płatności mogą mieć zastosowanie ich własne regulaminy i polityki prywatności.
Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej, jeżeli przetwarzanie płatności jest obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
8. Wysyłka i dostawa
Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem śledzonych usług kurierskich.
Czas realizacji, szacowany czas dostawy, metody wysyłki oraz obowiązujące koszty wysyłki są opisane na naszej stronie Wysyłka i dostawa i mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, dostępności produktu, wymiarów paczki oraz kuriera.
Po wysłaniu zamówienia dostępne informacje o śledzeniu są zazwyczaj przesyłane pocztą e-mail.
Odpowiadamy za towar do momentu jego dostarczenia klientowi lub osobie wskazanej przez klienta, z wyjątkiem sytuacji, gdy klient samodzielnie organizuje przewoźnika, którego nie oferujemy.
Terminy dostawy są szacunkowe, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumenci dokonujący zakupów przez internet co do zasady mają prawo odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
W przypadku towarów termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się zazwyczaj w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmuje towar w posiadanie fizyczne.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować nas o swojej decyzji przed upływem terminu odstąpienia.
Zgłoszenie można przesłać na adres:
Klient powinien podać wystarczające informacje do identyfikacji zamówienia, takie jak imię i nazwisko, numer zamówienia oraz datę zakupu.
10. Zwrot produktów po odstąpieniu od umowy
Po poinformowaniu nas o decyzji o odstąpieniu od umowy Konsument musi zwrócić towar w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
O ile nie wskazano inaczej lub nie wymagają tego przepisy prawa, bezpośrednie koszty zwrotu produktów w przypadku zmiany zdania ponosi Konsument, pod warunkiem że Konsument został o tym poinformowany przed zakupem.
Zwracane produkty powinny zawierać, w stosownych przypadkach:
- oryginalne opakowanie;
- instrukcje i podręczniki;
- akcesoria;
- komponenty;
- wszelkie inne elementy dostarczone pierwotnie z produktem.
Konsument może sprawdzić towar w taki sam sposób, w jaki zazwyczaj jest to dozwolone w sklepie stacjonarnym.
Konsument może ponosić odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
11. Adres zwrotu
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt pod adresem:
O ile nie podamy innego adresu zwrotu dla konkretnego przypadku, zwroty można wysyłać na adres:
Puzzle 3D – MEDDYS SNC
Via Bologna 10
25073 Bovezzo (BS)
Włochy
Zalecamy skorzystanie ze śledzonej usługi wysyłkowej.
12. Zwroty po odstąpieniu od umowy
W przypadku skutecznego wykonania przez Konsumenta prawa odstąpienia od umowy zwrócimy płatności, które podlegają zwrotowi na mocy obowiązujących przepisów prawa.
Zwrot zostanie dokonany co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę.
Zwrot musi nastąpić w obowiązującym terminie ustawowym. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconego towaru lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania towaru – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
W stosownych przypadkach zwrot obejmuje koszt naszej najtańszej standardowej metody dostawy. Dodatkowe koszty dostawy wynikające z wyboru przez klienta droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
13. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania w sytuacjach wyłączonych przez obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.
Mogą one obejmować, w stosownych przypadkach, towary wykonane według specyfikacji klienta lub towary wyraźnie spersonalizowane oraz inne kategorie wyraźnie wyłączone przez prawo.
W przypadku gdy wyjątek dotyczy konkretnego produktu, przekażemy wymagane informacje przed sfinalizowaniem zakupu.
14. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Zasady dotyczące dobrowolnych zwrotów lub zwrotów z powodu zmiany zdania nie ograniczają ustawowych praw klienta w odniesieniu do towarów wadliwych, uszkodzonych, niezgodnych z zamówieniem lub niezgodnych z umową.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, jest wadliwy lub różni się od zamówionego, prosimy o kontakt:
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, dołączenie zdjęć przedstawiających problem.
15. Gwarancja ustawowa
Konsumenci dokonujący u nas zakupu towarów korzystają z gwarancji ustawowej przewidzianej przez obowiązujące włoskie i europejskie prawo konsumenckie.
Zgodnie z przepisami UE konsumenci mają minimalną 2-letnią gwarancję ustawową na towary wadliwe lub niezgodne z uzgodnionym opisem bądź oczekiwanym działaniem. W zależności od okoliczności klientowi może przysługiwać prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującym prawem.
Ewentualna gwarancja handlowa oferowana przez producenta jest odrębna od ustawowej gwarancji konsumenta i jej nie zastępuje.
16. Własność intelektualna
O ile nie wskazano inaczej, strona internetowa, jej projekt, teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i inne oryginalne treści są własnością MEDDYS SNC lub są przez nią licencjonowane i podlegają ochronie na mocy obowiązujących przepisów o własności intelektualnej.
Możesz korzystać ze strony internetowej w celach osobistych i zgodnych z prawem.
Nie wolno reprodukować, komercyjnie rozpowszechniać, sprzedawać, modyfikować ani wykorzystywać chronionych treści strony bez uprzedniej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
Znaki towarowe i nazwy marek podmiotów trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.
17. Strony internetowe podmiotów trzecich
Puzzle3D.co może zawierać linki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie, takie jak kurierzy, dostawcy płatności lub sieci społecznościowe.
Te zewnętrzne strony internetowe są prowadzone niezależnie od nas.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, dostępność ani praktyki w zakresie prywatności. Korzystając z zewnętrznej strony internetowej, należy zapoznać się z obowiązującymi na niej warunkami i informacjami o prywatności.
18. Newsletter i komunikacja marketingowa
Klienci mogą dobrowolnie zapisać się na komunikację marketingową od Puzzle3D.co.
E-maile marketingowe będą wysyłane wyłącznie w przypadkach dozwolonych przez obowiązujące prawo, a klient może zrezygnować z subskrypcji, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w komunikacie lub kontaktując się z nami.
E-maile transakcyjne niezbędne do realizacji zamówień, płatności, wysyłki, bezpieczeństwa konta lub obsługi zapytań klientów są odrębne od komunikacji marketingowej.
19. Prywatność i pliki cookie
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i naszą Polityką prywatności.
Aby uzyskać informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych i plików cookie, zapoznaj się z:
Polityką prywatności
Polityką cookies
Te polityki są dostępne bezpośrednio na Puzzle3D.co.
20. Dostępność strony internetowej
Dążymy do tego, aby Puzzle3D.co była dostępna i działała prawidłowo, jednak nie możemy zagwarantować nieprzerwanego ani wolnego od błędów dostępu przez cały czas.
Możemy tymczasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp, gdy jest to konieczne z powodu konserwacji, bezpieczeństwa, aktualizacji technicznych lub okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
W miarę możliwości będziemy dążyć do zminimalizowania zakłóceń.
21. Odpowiedzialność
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, gdyby było to zabronione przez obowiązujące prawo.
W szczególności żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw przysługujących konsumentom.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z wydarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą lub z niewłaściwego bądź niezgodnego z prawem korzystania ze strony internetowej przez użytkownika.
22. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań, gdy wynika to z wydarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym klęsk żywiołowych, zakłóceń transportu, strajków, ograniczeń rządowych, awarii infrastruktury lub innych porównywalnych wydarzeń.
Jeżeli takie okoliczności w istotny sposób uniemożliwiają realizację zamówienia, możemy anulować affected zamówienie i zwrócić kwoty już zapłacone za produkty, których nie można dostarczyć.
23. Dostępność
Dążymy do tego, aby Puzzle3D.co była dostępna i użyteczna dla jak największej liczby osób w rozsądnym zakresie.
Jeśli napotkasz trudności w dostępie do jakiejś części strony internetowej, skontaktuj się z nami i opisz problem, abyśmy mogli go ocenić.
24. Eksport i ograniczenia prawne
Produkty nie mogą być kupowane ani używane z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa, sankcji, kontroli eksportu lub innych ograniczeń prawnych.
Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że zakup i import produktów są dozwolone w kraju docelowym.
25. Zmiany niniejszego Regulaminu
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, praktykach biznesowych lub obowiązującym prawie.
Aktualna wersja oraz data jej ostatniej rewizji będą publikowane na Puzzle3D.co.
Zmiany nie będą retroaktywnie ograniczać obowiązkowych praw konsumenta mających zastosowanie do już zawartych zamówień.
26. Prawo właściwe i prawa konsumenta
Niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu.
Jeżeli jednak klient jest Konsumentem zamieszkałym w innym kraju, wybór ten nie pozbawia Konsumenta obowiązkowych ochron, które mają zastosowanie na mocy prawa jego kraju zamieszkania, jeżeli ochrona ta nie może zostać zgodnie z prawem wyłączona.
Wszelkie spory będą rozpatrywane przez właściwe sądy określone na podstawie obowiązującego prawa.
27. Informacje kontaktowe
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez:
MEDDYS SNC
Via Bologna 10
25073 Bovezzo (BS)
Włochy
Strona internetowa: Puzzle3D.co
E-mail: support@puzzle3d.co
Telefon: +39 371 5394 647