TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Puzzle3D.co y la compra de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
El sitio web es propiedad de y está gestionado por:
MEDDYS SNC
Via Bologna 10
25073 Bovezzo (BS)
Italia
Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos Términos y Condiciones.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación italiana o de la Unión Europea aplicable.
2. Uso del sitio web
Usted puede utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
No debe utilizar el sitio web de ninguna forma que pueda dañarlo, deshabilitarlo, sobrecargarlo o deteriorarlo, ni interferir en su funcionamiento o comprometer su seguridad.
No debe intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio web, a cuentas de clientes, servidores o sistemas conectados a Puzzle3D.co.
3. Cuentas de cliente
Puede crear una cuenta al utilizar nuestro sitio web.
Usted es responsable de mantener confidenciales las credenciales de su cuenta y su contraseña, así como de garantizar que la información asociada a su cuenta sea exacta y esté actualizada.
Si cree que se ha accedido a su cuenta sin autorización, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
4. Productos
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, las fotografías, los precios, la disponibilidad y demás información mostrada en Puzzle3D.co sean exactos.
Pueden producirse pequeñas diferencias de color o apariencia según la configuración de la pantalla, las variaciones naturales de los materiales y los procesos de fabricación.
La madera es un material natural. Las diferencias en la veta, el tono, la textura y otras características naturales no constituyen necesariamente defectos.
Si se produce un error evidente en la descripción de un producto, en el precio o en otra información del producto, nos reservamos el derecho a corregir el error y, cuando sea necesario, a cancelar el pedido afectado. Si ya se ha recibido el pago, se reembolsará el importe correspondiente.
5. Precios
Todos los precios mostrados en Puzzle3D.co se indican en la moneda señalada en el sitio web.
Los impuestos aplicables se incluirán o calcularán de acuerdo con la ubicación del cliente y la legislación aplicable.
Los gastos de envío, cuando corresponda, se muestran antes de que el cliente finalice el pedido.
Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por el país de destino, que normalmente corren a cargo del destinatario, salvo que se indique lo contrario.
6. Pedidos
Realizar un pedido a través de Puzzle3D.co constituye una oferta de compra de los productos incluidos en dicho pedido.
Una vez realizado un pedido, podemos enviar una confirmación automática en la que se indique que lo hemos recibido.
Un pedido puede ser rechazado o cancelado cuando, por ejemplo:
- el producto no esté disponible;
- no pueda autorizarse el pago;
- la dirección de entrega esté incompleta o no sea válida;
- se haya producido un error evidente de precio o técnico;
- no podamos suministrar el producto legalmente;
- circunstancias ajenas a nuestro control razonable impidan su cumplimiento.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se reembolsará el importe abonado por los productos cancelados.
7. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información de facturación y de pago completa y exacta.
Las transacciones de pago pueden ser procesadas por proveedores de pago externos. Sus propios términos y políticas de privacidad pueden aplicarse al procesamiento de los pagos.
No almacenamos la información completa de las tarjetas de pago cuando el procesamiento de pagos lo gestiona un proveedor de pago externo.
8. Envío y entrega
Los pedidos se envían mediante servicios de mensajería con seguimiento.
Los plazos de preparación, los plazos de entrega estimados, los métodos de envío y los gastos de envío aplicables se describen en nuestra página de Envío y entrega y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, las dimensiones del paquete y la mensajería.
Una vez que se ha enviado un pedido, la información de seguimiento disponible se enviará normalmente por correo electrónico.
Somos responsables de los bienes hasta que se entreguen al cliente o a una persona designada por el cliente, salvo cuando el cliente contrate por su cuenta una mensajería no ofrecida por nosotros.
Las fechas de entrega son estimadas, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
9. Derecho de desistimiento
Los consumidores que compran en línea tienen generalmente derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
En el caso de bienes, el plazo de desistimiento comienza normalmente el día en que el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor distinto del transportista, recibe la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informarnos de su decisión antes de que expire el plazo de desistimiento.
La solicitud puede enviarse a:
El cliente debe proporcionar información suficiente para identificar el pedido, como el nombre, el número de pedido y la fecha de compra.
10. Devolución de productos tras el desistimiento
Tras notificarnos la decisión de desistir, el Consumidor debe devolver los bienes dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley, el coste directo de la devolución de productos tras un cambio de opinión corre a cargo del Consumidor, siempre que se le haya informado de ello antes de la compra.
Los productos devueltos deben incluir, cuando proceda:
- el embalaje original;
- las instrucciones y los manuales;
- los accesorios;
- los componentes;
- cualquier otro artículo suministrado originalmente con el producto.
El Consumidor puede examinar los bienes de la misma forma en que normalmente se permitiría en una tienda física.
El Consumidor podrá ser responsable de cualquier depreciación resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
11. Dirección de devolución
Antes de enviar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
Salvo que facilitemos una dirección de devolución diferente para el caso concreto, las devoluciones pueden enviarse a:
Puzzle 3D – MEDDYS SNC
Via Bologna 10
25073 Bovezzo (BS)
Italia
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
12. Reembolsos tras el desistimiento
Cuando el Consumidor ejerza válidamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos que deban reembolsarse conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará normalmente utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
El reembolso debe realizarse dentro del plazo legal aplicable. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que el Consumidor aporte pruebas de que los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero.
Cuando proceda, el reembolso incluye el coste de nuestro método de entrega estándar más económico. No es obligatorio reembolsar los costes de entrega adicionales derivados de la elección por parte del cliente de un método de entrega más caro.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse en las situaciones excluidas por la legislación de consumo aplicable.
Estas pueden incluir, cuando proceda, bienes fabricados según las especificaciones del cliente o bienes claramente personalizados y otras categorías expresamente excluidas por la ley.
Cuando se aplique una excepción a un producto concreto, facilitaremos la información requerida antes de completar la compra.
14. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Le regole relative ai resi volontari o ai resi per ripensamento non limitano i diritti riconosciuti dalla legge al cliente in materia di beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
Se un prodotto arriva danneggiato, è difettoso o è diverso da quanto ordinato, ti invitiamo a contattare:
Ti chiediamo di indicare il numero d’ordine e, ove opportuno, di allegare fotografie che mostrino il problema.
15. Garanzia legale
I consumatori che acquistano beni da noi beneficiano della garanzia legale prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Secondo le norme UE, i consumatori hanno una garanzia legale minima di 2 anni per i beni difettosi o non conformi alla descrizione concordata o alla funzionalità attesa. A seconda delle circostanze, il cliente può avere diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso in conformità alla legge applicabile.
Qualsiasi garanzia commerciale offerta da un produttore è separata e non sostituisce la garanzia legale di legge del Consumatore.
16. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, il sito web, il suo design, i testi, la grafica, i loghi, le fotografie e gli altri contenuti originali sono di proprietà di MEDDYS SNC o concessi in licenza alla stessa e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Puoi utilizzare il sito web per scopi personali e leciti.
Non puoi riprodurre, distribuire commercialmente, vendere, modificare o sfruttare i contenuti protetti del sito web senza previa autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
I marchi e i nomi commerciali di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
17. Siti web di terzi
Puzzle3D.co può contenere link a siti web gestiti da terzi, come corrieri, fornitori di servizi di pagamento o social network.
Tali siti web esterni sono gestiti in modo indipendente da noi.
Non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro disponibilità o delle loro pratiche in materia di privacy. Quando utilizzi un sito web esterno, ti invitiamo a consultare i termini e le informazioni sulla privacy applicabili a quel sito.
18. Newsletter e comunicazioni di marketing
I clienti possono iscriversi volontariamente alle comunicazioni di marketing di Puzzle3D.co.
Le email di marketing saranno inviate solo ove consentito dalla legge applicabile e il cliente può annullare l’iscrizione utilizzando l’opzione di disiscrizione fornita nella comunicazione o contattandoci.
Le email transazionali necessarie per la gestione degli ordini, dei pagamenti, della spedizione, della sicurezza dell’account o delle richieste di assistenza clienti sono separate dalle comunicazioni di marketing.
19. Privacy e cookie
Trattiamo i dati personali in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alla nostra Informativa sulla privacy.
Per informazioni su come vengono gestiti i dati personali e i cookie, ti invitiamo a consultare:
Informativa sulla privacy
Informativa sui cookie
Tali informative sono disponibili direttamente su Puzzle3D.co.
20. Disponibilità del sito web
Ci impegniamo a mantenere Puzzle3D.co disponibile e funzionante correttamente, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto o privo di errori in ogni momento.
Possiamo sospendere o limitare temporaneamente l’accesso ove necessario per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti tecnici o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Ove ragionevolmente possibile, cercheremo di ridurre al minimo le interruzioni.
21. Responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove ciò sia vietato dalla legge applicabile.
In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti di legge riconosciuti ai Consumatori.
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo o da un uso improprio o illecito del sito web da parte dell’utente.
22. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancato adempimento degli obblighi qualora ciò derivi da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, interruzioni dei trasporti, scioperi, restrizioni governative, guasti infrastrutturali o altri eventi comparabili.
Qualora tali circostanze impediscano in modo sostanziale l’evasione di un ordine, potremo annullare l’ordine interessato e rimborsare gli importi già pagati per i prodotti che non possono essere forniti.
23. Accessibilità
Ci impegniamo a rendere Puzzle3D.co accessibile e utilizzabile dal maggior numero possibile di persone.
Se riscontri difficoltà nell’accesso a una parte del sito web, ti invitiamo a contattarci e a descrivere il problema in modo che possiamo valutarlo.
24. Exportación y restricciones legales
Los productos no pueden adquirirse ni utilizarse en contravención de las leyes aplicables, sanciones, controles de exportación u otras restricciones legales.
Los clientes son responsables de asegurarse de que la compra y la importación de los productos estén permitidas en su país de destino.
25. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones Generales periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o la legislación aplicable.
La versión actual y la fecha de su última revisión se publicarán en Puzzle3D.co.
Los cambios no reducirán de forma retroactiva los derechos obligatorios del consumidor aplicables a los pedidos ya concluidos.
26. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana.
No obstante, cuando el cliente sea un Consumidor residente en otro país, esta elección de ley no le priva de las protecciones obligatorias que se aplican conforme a la ley de su país de residencia, cuando dichas protecciones no puedan excluirse legalmente.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes determinados según la legislación aplicable.
27. Información de contacto
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