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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA?
Los precios de los productos incluyen el IVA cuando corresponda.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
El envío gratuito puede estar disponible a partir del valor mínimo de pedido indicado en el sitio web o durante el proceso de pago.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable según la legislación italiana y europea de consumo.
Si recibes un producto defectuoso o no conforme, ponte en contacto con nosotros e incluye el número de pedido y, si es útil, fotografías del problema.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago disponibles actualmente se muestran durante el proceso de pago.
Según disponibilidad, pueden incluir:
- Tarjeta de crédito o débito
- Stripe
- PayPal
- Pago contra reembolso, cuando esté disponible
Los pagos con tarjeta en línea se procesan de forma segura a través del proveedor de pago seleccionado.
¿Cómo se entregan los productos?
Los pedidos se envían mediante servicios de mensajería con seguimiento.
Para entregas dentro de Italia podemos utilizar BRT o TNT Express.
Los pedidos internacionales pueden enviarse con FedEx, DHL u otro servicio de mensajería con seguimiento adecuado.
El método de envío disponible y el coste de envío se muestran durante el proceso de pago.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 0–1 días hábiles.
La entrega dentro de Italia suele realizarse en 1–2 días hábiles tras el envío, según el destino y el mensajero.
Los plazos de entrega internacionales varían según el destino y el servicio de envío.