{"id":1259,"date":"2023-02-14T08:19:40","date_gmt":"2023-02-14T08:19:40","guid":{"rendered":"https:\/\/puzzle3d.co\/politica-de-retur-copy\/"},"modified":"2025-06-19T03:33:05","modified_gmt":"2025-06-19T03:33:05","slug":"expedition-et-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puzzle3d.co\/fr\/spedizione-e-consegna\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition et livraison"},"content":{"rendered":"<h1>Exp\u00e9dition et livraison<\/h1>\n<p><strong>Dur\u00e9e du traitement<\/strong><\/p>\n<div>Tous les produits sont trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de 0 \u00e0 1 jour. Le jour m\u00eame si la commande est pass\u00e9e avant midi ou le lendemain.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>D\u00e9lai de livraison<\/strong><\/div>\n<div>Tous les articles sont livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours apr\u00e8s la commande par BRT Courier ou TNT Express. Une fois votre commande confirm\u00e9e, attendez-vous \u00e0 recevoir un e-mail contenant les informations de suivi qui vous seront envoy\u00e9es une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e.<\/div>\n<p>Le tout livr\u00e9 par notre Magazino d'Italie<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Suivre votre colis<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>BRT<\/strong> https:\/\/services.brt.it\/it\/tracking<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>TNT<\/strong> https:\/\/www.tnt.it\/tracking\/Tracking.do<\/p>\n<div><strong>ENVOIS INTERNATIONAUX<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Obtenez un devis d'exp\u00e9dition en temps r\u00e9el pour votre commande internationale sur la page de paiement. Ces tarifs sont bas\u00e9s sur la taille, le poids et la valeur, et peuvent donc varier consid\u00e9rablement. Les articles sont exp\u00e9di\u00e9s par Fed ex\/DHL ou par un service de messagerie similaire, avec un num\u00e9ro de suivi. Les commandes en dehors de l'Italie peuvent \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement retard\u00e9es en raison de circonstances impr\u00e9vues.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Veuillez noter que les droits de douane et les taxes sont \u00e0 la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><strong>Objets manquants :<\/strong><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Si votre commande n'est pas arriv\u00e9e \u00e0 votre adresse, il est tr\u00e8s probable qu'elle soit manquante ou bloqu\u00e9e lors du d\u00e9douanement ou que le transporteur ait commis une erreur.<\/div>\n<div>Veuillez le livrer au moins 24 \u00e0 48 heures apr\u00e8s l'heure de livraison pr\u00e9vue, car il est possible qu'il s'agisse d'un bogue dans leur syst\u00e8me et qu'il soit encore livr\u00e9.<\/div>\n<div>Apr\u00e8s 48 heures, \u00e9crivez-nous sur notre mail d'assistance ici : support@puzzle3d.co si vous n'avez toujours pas re\u00e7u l'article, notre \u00e9quipe r\u00e9soudra le probl\u00e8me dans les 12-24 heures.<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-916398445\">\n\n\t<div id=\"col-386880055\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h3>Options de livraison<\/h3>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-2136769801\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2136769801-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-\u00c8-possibile-che-il-mio-pacco-venga-consegnato-in-un-negozio-di-pacchi?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2136769801-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-il possible de faire livrer mon colis dans un magasin de colis ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2136769801-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2136769801-label\">\n\t\t\t\n<p>Malheureusement, il n'est pas possible de livrer le colis \u00e0 un point de collecte.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2725492146\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2725492146-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-c&#039;\u00e8-un-modo-pi\u00f9-veloce-per-ottenere-la-mia-consegna?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2725492146-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Existe-t-il un moyen plus rapide d'obtenir ma livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2725492146-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2725492146-label\">\n\t\t\t\n<p>Malheureusement, nous n'offrons pas de service d'exp\u00e9dition express ou d'autres m\u00e9thodes d'exp\u00e9dition plus rapides.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1891694340\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1891694340-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quali-opzioni-di-consegna-sono-gratuite?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1891694340-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles sont les options de livraison gratuites ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1891694340-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1891694340-label\">\n\t\t\t\n<p><strong>Toutes les commandes de notre boutique en ligne sont livr\u00e9es gratuitement \u00e0 partir d'une valeur de 60 euros.<\/strong><\/p>\n<p>Cette disposition s'applique aux produits command\u00e9s dans notre boutique en ligne<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2351468547\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2351468547-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-posso-programmare-la-mia-consegna?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2351468547-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je programmer ma livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2351468547-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2351468547-label\">\n\t\t\t\n<p>Non, bien s\u00fbr, <strong>nous proposons des livraisons programm\u00e9es.\u00a0<\/strong><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3337927831\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3337927831-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quali-corrieri-utilizzi?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3337927831-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3337927831-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3337927831-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\"><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Grazie per esserti interessato al nostro negozio!nSul nostro sito Web, puoi trovare prodotti venduti da vidaXL e prodotti venduti da venditori di terze parti.nIl metodo di consegna \u00e8 determinato dal venditore del prodotto.nUlteriori informazioni sono disponibili selezionando una delle opzioni elencate di seguito.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:5119,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:3,&quot;3&quot;:2},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:&#091;{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}&#093;},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:&#091;{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}&#093;},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:&#091;{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}&#093;},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:&#091;{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0}},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}&#093;},&quot;9&quot;:0,&quot;10&quot;:2,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;}\">Merci de l'int\u00e9r\u00eat que vous portez \u00e0 notre boutique !<\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Nous utilisons plusieurs transporteurs pour nos exp\u00e9ditions et ils sont choisis en fonction de la quantit\u00e9 ou du type de produits que vous avez achet\u00e9s et de la destination de la commande.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">BRT Courier Express \/ TNT Express parcel<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1673298764\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1673298764-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-spedite-verso-isole-o-parti-remote-del-paese?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1673298764-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Livrez-vous dans les \u00eeles ou les r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es du pays ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1673298764-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1673298764-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Nous livrons dans toute l'Italie, y compris les \u00eeles.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\"><strong>Remarque :<\/strong>\u00a0nous n'exp\u00e9dions pas vers les lieux mentionn\u00e9s. Il n'est pas possible d'effectuer des paiements suppl\u00e9mentaires pour l'exp\u00e9dition vers ces lieux.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\"><strong>Vous n'avez pas trouv\u00e9 l'\u00eele ou la partie du pays que vous recherchiez ?<\/strong><br \/>\n<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<h3 class=\"accordion_title\">Probl\u00e8mes de livraison<\/h3><div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-1035599420\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1035599420-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-il-mio-articolo-\u00e8-arrivato-danneggiato\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1035599420-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Mon article est arriv\u00e9 endommag\u00e9<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1035599420-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1035599420-label\">\n\t\t\t\n<p>Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s d'apprendre que votre article est endommag\u00e9. Vous pouvez contacter notre\u00a0<strong>Service client\u00e8le\u00a0<\/strong>. Ils peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 votre demande. Si vous pouvez \u00e9galement nous communiquer des photos d\u00e9taill\u00e9es, nous pourrons vous aider le plus rapidement possible.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-883245012\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-883245012-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-mancano-parti-del-mio-prodotto\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-883245012-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Des parties de mon produit sont manquantes<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-883245012-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-883245012-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s d'apprendre qu'il manque des pi\u00e8ces \u00e0 votre produit et nous aimerions vous aider.\u00a0<strong><u>Contactez notre service client\u00e8le\u00a0<\/u><\/strong>pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Si des pi\u00e8ces de votre produit sont manquantes, vous pouvez facilement identifier et demander les pi\u00e8ces manquantes par l'interm\u00e9diaire de votre\u00a0<span class=\"wysiwyg-underline\"><strong>account Grill &amp; BBQ.<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<p>Aller \u00e0\u00a0<strong>\"Mes ordres\"<\/strong>\u00a0et cliquez sur le bouton\u00a0<strong>T\u00e9l\u00e9charger la liste des pi\u00e8ces\".<\/strong><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\"><strong><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vidaxl.zendesk.com\/hc\/article_attachments\/360016244579\/20-08-11_Guest-Registered-users-FIN_guest-user-master.png\" alt=\"20-08-11_Guest-Registered-users-FIN_guest-user-master.png\" \/>\u00a0Avez-vous pass\u00e9 une commande en tant qu'invit\u00e9 ?<\/strong><\/span><br \/>\n<span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Vous pouvez prendre contact avec le<strong>\u00a0notre service client\u00e8le,<\/strong>\u00a0ils peuvent vous aider.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2780765387\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2780765387-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-ho-ricevuto-un-messaggio-che-il-mio-pacco-\u00e8-stato-consegnato,-ma-non-ho-ricevuto-nulla.\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2780765387-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J'ai re\u00e7u un message indiquant que mon colis avait \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, mais je n'ai rien re\u00e7u.<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2780765387-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2780765387-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s d'apprendre que vous n'avez pas re\u00e7u une commande compl\u00e8te. Il est possible que vous n'\u00e9tiez pas chez vous lorsque le coursier a essay\u00e9 de vous livrer le colis.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Ils pourraient\u00a0<strong>l'avoir laiss\u00e9 \u00e0 un voisin<\/strong>\u00a0ou dans un magasin de colis. Le lien de suivi vous permet de savoir o\u00f9 votre colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. Vous trouverez les informations sur le portail de suivi dans votre courrier \u00e9lectronique. En g\u00e9n\u00e9ral, le transporteur laisse \u00e9galement une note.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Contactez notre\u00a0<strong>service client\u00e8le<\/strong>\u00a0lorsque le colis est toujours manquant et que vous n'avez re\u00e7u aucune note de la part du transporteur.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1643906045\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1643906045-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-perch\u00e9-avete-annullato-il-mio-ordine?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1643906045-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi avez-vous annul\u00e9 ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1643906045-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1643906045-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Dans de tr\u00e8s rares cas, nous ne pouvons pas livrer un produit et devons annuler une commande.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Les raisons les plus courantes sont les suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">L'article\u00a0<strong>est \u00e9puis\u00e9<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Notre vendeur ne\u00a0<strong>a pu confirmer votre commande<\/strong><\/span><\/li>\n<li><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Informations\u00a0<strong>sur l'adresse ne sont pas clairs ou sont incorrects<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2616746946\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2616746946-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-perch\u00e9-il-mio-numero-di-tracciamento-non-funziona?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2616746946-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi mon num\u00e9ro de suivi ne fonctionne-t-il pas ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2616746946-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2616746946-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s d'apprendre que votre num\u00e9ro de suivi ne fonctionne pas. Vous pouvez\u00a0<strong>v\u00e9rifier le portail de surveillance<\/strong>\u00a0pour obtenir les derni\u00e8res informations. Vous trouverez des informations sur le portail de suivi dans la rubrique\u00a0<strong>votre e-mail.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Votre code de suivi sera activ\u00e9\u00a0<strong>dans les 24 heures. <\/strong>Lorsque vous commandez plusieurs articles au sein d'une m\u00eame commande, il est possible que les d\u00e9lais de livraison soient diff\u00e9rents. Il en va de m\u00eame pour les produits exp\u00e9di\u00e9s en plusieurs colis ; vous recevrez un num\u00e9ro de suivi par colis.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Vous trouverez les informations les plus pr\u00e9cises dans l'e-mail de\u00a0<strong>confirmation de la commande et de l'envoi<\/strong>L'\u00e9tat du suivi est inclus dans cet e-mail. Si vous n'avez pas encore re\u00e7u votre commande, vous pouvez l'envoyer \u00e0 l'adresse suivante\u00a0<strong>apr\u00e8s 24 heures<\/strong>\u00a0le num\u00e9ro de suivi n'est pas encore activ\u00e9,\u00a0<strong>nous contacter<\/strong>.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2814705742\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2814705742-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-non-ho-ricevuto-il-mio-ordine-complete\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2814705742-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Je n'ai pas re\u00e7u l'int\u00e9gralit\u00e9 de ma commande<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2814705742-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2814705742-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s d'apprendre que vous n'avez pas re\u00e7u une commande compl\u00e8te. Nous nous effor\u00e7ons d'envoyer les commandes le plus rapidement possible. Parfois, cela signifie que le colis arrivera\u00a0<strong>en plusieurs parties<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Vous pouvez suivre la livraison de diff\u00e9rents colis\u00a0<strong>dans le portail de suivi<\/strong>. Les informations relatives \u00e0 la livraison s'affichent\u00a0<strong>dans les 24 heures.<\/strong>\u00a0Vous trouverez des informations sur le portail de suivi dans la rubrique<strong>\u00a0votre e-mail.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Si aucune information ne s'affiche dans votre portail de suivi dans les 72 heures, veuillez contacter l'\u00e9quipe de surveillance de l'UE.\u00a0<strong><u>notre service client\u00e8le.<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-2084626331\" class=\"col medium-6 small-12 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >\u00c9tat de la livraison<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n<div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-3484014281\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3484014281-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-il-mio-ordine-\u00e8-stato-spedito?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3484014281-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ma commande a-t-elle \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3484014281-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3484014281-label\">\n\t\t\t\n<p>Votre achat sera exp\u00e9di\u00e9\u00a0<strong>dans les 2 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du paiement.<\/strong>\u00a0Vous recevrez\u00a0<strong>un courriel avec un lien de suivi<\/strong>\u00a0d\u00e8s que l'article est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2529158500\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2529158500-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-come-posso-tenere-traccia-del-mio-ordine?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2529158500-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je suivre ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2529158500-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2529158500-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">D\u00e8s que nous commencerons \u00e0 traiter votre commande, vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi de la commande. Ce lien vous permet de suivre l'\u00e9tat de votre commande en temps r\u00e9el sur le portail de suivi de Grill &amp; BBQ.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Vous pouvez \u00e9galement trouver ces informations dans le\u00a0<strong>la v\u00f4tre\u00a0<span class=\"wysiwyg-underline\">compte<\/span>.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\"><strong>Vous n'avez pas re\u00e7u l'e-mail<\/strong>? V\u00e9rifiez si l'e-mail se trouve dans votre dossier spam.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3627976995\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3627976995-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quali-sono-i-diversi-stati-di-spedizione-del-mio-ordine?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3627976995-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quels sont les diff\u00e9rents \u00e9tats de livraison pour ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3627976995-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3627976995-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Vous pouvez facilement consulter l'\u00e9tat de votre envoi dans votre<span class=\"wysiwyg-underline\">\u00a0<strong>Compte KROKI<\/strong>.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vidaxl.it\/on\/demandware.store\/Sites-vidaxl-it-Site\/it_IT\/HelpCenter-Article?id=360011044720#more\"><br \/>\n<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Vous pouvez consulter l'\u00e9tat de votre envoi dans votre courrier \u00e9lectronique. Cet e-mail contient un \u00e9tat de suivi, le lien \"<strong>suivre votre commande<\/strong>\u00a0vous redirige vers le statut de votre<\/span><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">\u00a0l'ordre.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1912536157\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1912536157-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quando-ricevo-il-mio-codice-di-tracciamento?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1912536157-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quand recevrai-je mon code de suivi ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1912536157-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1912536157-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Vous recevrez un courriel g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement avec un lien de suivi d\u00e8s que nous aurons commenc\u00e9 \u00e0 traiter votre commande. Le lien de suivi vous permettra de suivre l'\u00e9tat de votre commande en temps r\u00e9el dans le portail de suivi.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Vous pouvez \u00e9galement trouver des informations sur le suivi dans le\u00a0<strong>la v\u00f4tre\u00a0<span class=\"wysiwyg-underline\">compte<\/span>.<\/strong>\u00a0Si vous n'avez pas encore re\u00e7u le lien de suivi, veuillez v\u00e9rifier notre dossier spam.<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3955081010\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3955081010-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-perch\u00e9-il-mio-ordine-arriva-in-consegne-diverse?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3955081010-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Pourquoi ma commande est-elle livr\u00e9e en plusieurs fois ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3955081010-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3955081010-label\">\n\t\t\t\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">Nous souhaitons vous envoyer votre commande le plus rapidement possible. Parfois, cela peut signifier qu'une commande est envoy\u00e9e en plusieurs paquets.<\/span><\/p>\n<p><span class=\"wysiwyg-font-size-large\">En\u00a0<strong>portail de surveillance<\/strong>\u00a0vous pouvez v\u00e9rifier l'\u00e9tat de votre commande et des diff\u00e9rents colis. Vous trouverez les informations sur le portail de suivi dans la rubrique\u00a0<strong>votre e-mail.<\/strong>\u00a0Le portail de suivi est mis \u00e0 jour\u00a0<strong>dans les 24 heures.<\/strong><\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n<h3 class=\"accordion_title\">D\u00e9tails de l'exp\u00e9dition<\/h3><div class=\"accordion\">\n\t<div id=\"accordion-2509407893\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2509407893-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-come-posso-modificare-il-mio-indirizzo-di-consegna?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2509407893-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2509407893-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2509407893-label\">\n\t\t\t\n<p>Si vous avez d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 une commande, il n'est plus possible de modifier votre adresse. Veuillez contacter notre\u00a0<strong>le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/strong><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1772324022\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1772324022-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-qualcun-altro-pu\u00f2-ritirare-il-mio-pacco-da-un-negozio-di-pacchi?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1772324022-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelqu'un d'autre peut-il aller chercher mon colis dans un magasin de colis ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1772324022-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1772324022-label\">\n\t\t\t\n<p>Non, seule la personne dont le nom figure sur le colis peut le retirer.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n<\/div>\n\t<div class=\"img has-hover x md-x lg-x y md-y lg-y\" id=\"image_2101153263\">\n\t\t<a class=\"\" href=\"https:\/\/wa.me\/393275609272\" >\t\t\t\t\t\t<div class=\"img-inner dark\" >\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"300\" src=\"https:\/\/puzzle3d.co\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/centrovete-banner-assistenza-wha.webp\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"Exp\u00e9dition et livraison\" srcset=\"https:\/\/puzzle3d.co\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/centrovete-banner-assistenza-wha.webp 800w, https:\/\/puzzle3d.co\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/centrovete-banner-assistenza-wha-600x225.webp 600w, https:\/\/puzzle3d.co\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/centrovete-banner-assistenza-wha-64x24.webp 64w, https:\/\/puzzle3d.co\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/centrovete-banner-assistenza-wha-768x288.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n<style>\n#image_2101153263 {\n  width: 100%;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Spedizione e Consegna Tempo di trattamento Tutti i prodotti vengono gestiti in 0-1 giorni. 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